Enero 2026. En los últimos días, quizá hayas recibido una notificación de Endesa. La compañía ha sufrido un quebranto de su seguridad, lo que ha propiciado el acceso, no autorizado, a su base de datos comercial. Un incidente que posibilita el acceso a datos de identificación de sus clientes, datos de contacto, DNIs, datos de los contratos y eventualmente a sus medios de pago (IBANs), sin acceder a sus contraseñas.
Ante este percance, y desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios, se han trasladado recomendaciones a todos los afectados.
1. Desconfiar de llamadas, correos y SMS que nos soliciten datos personales o bancarios.
2. Las personas que han realizado el acceso no autorizado podrían hacerse pasar por Endesa, por lo que recomendamos no pinchar enlaces, ni descargar documentos, si no tenemos clara su procedencia. Endesa ha puesto a disposición de los consumidores, un teléfono 800 760 366, por si tenemos dudas.
3. Durante estos días, revisar nuestra cuenta bancaria. Ante cualquier cargo extraño que detectemos, hablar con nuestra entidad para que lo devuelvan y lo bloqueen.
Para más información, acceder a la información del Gobierno de Aragón
En caso de cualquier duda, puede ponerse en contacto con el teléfono de Atención al Consumidor, 900 12 13 14, enviar un correo a la dirección consultaconsumo@aragon.es , o pedir cita previa para una atención presencial.