Marzo 2026. El Boletín Oficial de Aragón (BOA) ha publicado las convocatorias de subvenciones para entidades y proyectos de protección en materia de consumo, así como para las oficinas públicas de información al consumidor. En total, el Gobierno de Aragón destinará ayudas que suman 714.000 euros.
El objeto de este programa, en el que colabora el Gobierno de Aragón, es asegurar el ejercicio de sus funciones de representación institucional y defensa de los intereses generales de los consumidores y usuarios.
En cuanto a las ayudas al funcionamiento y actividades de las oficinas públicas de información al consumidor que pertenecen a ayuntamientos o comarcas, prestan servicios tales como el registro de denuncias y reclamaciones de los consumidores, y actuaciones de mediación, e información, educación y formación en materia de consumo. Estas oficinas también realizan campañas informativas de los derechos de los consumidores, entre muchas otras iniciativas.
ORDEN PEJ/460/2026, de 27 de febrero, por la que se realiza la convocatoria de subvenciones en materia de consumo a las entidades que integran la Administración Local en Aragón, para el funcionamiento y actividades de las Oficinas de información al Consumidor de titularidad pública – https://www.boa.aragon.es/cgi-bin/EBOA/BRSCGI?CMD=VEROBJ&MLKOB=1440649290505
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Febrero 2026. El Gobierno de Aragón ha presentado las reclamaciones de comercio electrónico que hubo durante el 2025, registrando un 6% del total de las quejas manifestadas.
Por ello, y ante los datos presentados, el “Aula de Consumo” ha abordado las compras por internet y los derechos que tienen los usuarios que consumen.
La directora general de Consumidores y Usuarios, Inmaculada de Francisco, ha señalado que “cada vez son más las compras por internet, y por eso debemos saber cuáles son los derechos y la ley”.
A través de “Aula de Consumo”, el Gobierno de Aragón trata de acercar la realidad del día a día de una manera más sencilla
Para más información: https://www.aragon.es/organismos/departamento-de-presidencia-economia-y-justicia/direccion-general-de-proteccion-de-consumidores-y-usuarios
Fotografía: Suministrada por Canva
Enero 2026. En los últimos días, quizá hayas recibido una notificación de Endesa. La compañía ha sufrido un quebranto de su seguridad, lo que ha propiciado el acceso, no autorizado, a su base de datos comercial. Un incidente que posibilita el acceso a datos de identificación de sus clientes, datos de contacto, DNIs, datos de los contratos y eventualmente a sus medios de pago (IBANs), sin acceder a sus contraseñas.
Ante este percance, y desde la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios, se han trasladado recomendaciones a todos los afectados.
1. Desconfiar de llamadas, correos y SMS que nos soliciten datos personales o bancarios.
2. Las personas que han realizado el acceso no autorizado podrían hacerse pasar por Endesa, por lo que recomendamos no pinchar enlaces, ni descargar documentos, si no tenemos clara su procedencia. Endesa ha puesto a disposición de los consumidores, un teléfono 800 760 366, por si tenemos dudas.
3. Durante estos días, revisar nuestra cuenta bancaria. Ante cualquier cargo extraño que detectemos, hablar con nuestra entidad para que lo devuelvan y lo bloqueen.
Para más información, acceder a la información del Gobierno de Aragón
En caso de cualquier duda, puede ponerse en contacto con el teléfono de Atención al Consumidor, 900 12 13 14, enviar un correo a la dirección consultaconsumo@aragon.es , o pedir cita previa para una atención presencial.
Diciembre 2025. Desde la Federación Aragonesa de Municipios, Comarcas y Provincias (FAMCP) y siguiendo las indicaciones de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, se establecen recomendaciones que pueden ayudar a la población a realizar unas compras navideñas «seguras y responsables».
Desde el Ejecutivo autonómico se recomienda el consumo de productos duraderos, reparables y sostenibles, con menor impacto ambiental. Además, y desde la Dirección General se ha subrayado que «comprar opciones y planificar las compras, no solo protege al consumidor sino que, también contribuye a un modelo de consumo más equilibrado y sostenible
Las recomendaciones versan sobre:
Para más información, visita la página oficial del Gobierno de Aragón
Noviembre 2025. El Gobierno de Aragón y la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES) firman un convenio para dar continuidad al servicio de apoyo y asesoramiento que se presta a toda la ciudadanía con el objeto de ahorrar en las facturas de energía y mejorar el bienestar de los hogares
Este servicio ha asesorado a un centenar de familias este último año, y ha permitido conocer casos de pobreza energética donde otros no había podido llegar. Y es aquí, donde el servicio a familias vulnerables, se intensifica, ofreciendo un asesoramiento personalizado que incluye la optimización de contratos de suministro energético
En resumen, todas las acciones que se realizan y se van a realizar, desde la impartición de talleres a profesionales, edición de carteles, y otras acciones de difusión y asesoramiento, pretenden reducir las facturas de energía de todas las familias aragonesas, mejorar su confort energético en los hogares, aumentar la población que accede a bono social de electricidad y disminuir la pobreza energética en Aragón,
Para más información sobre este tema, acceder a la página de “Aragón Hoy” o el espacio centrado en Consumo del Gobierno de Aragón
Huesca, jueves 23 de octubre de 2025. El Casino de Huesca ha acogido esta mañana la primera sesión de la XXIV edición de las Jornadas de Consumo organizadas por la Federación Aragonesa de Municipios, Comarcas y Provincias (FAMCP), Una jornada inaugurada por el presidente de la FAMCP, Carmelo Pérez, la directora general de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, Inmaculada de Francisco Trigo, la presidenta de la Comarca Hoya de Huesca, Mónica Soler Navarro, y el Ayuntamiento de Huesca representado en la figura de su teniente alcalde, Ricardo Oliván. Y su alcaldesa, Lorena Orduna, que clausurará.
Durante el acto inaugural de la jornada, Carmelo Pérez, ha recordado que “estas jornadas han sido durante más de dos décadas, punto de encuentro para analizar, no solo la manera en la que consumimos, si no también, a los retos que nuestros vecinos se encuentran en su día a día”.
Para Pérez, “nuestra forma de consumir, y de entender el consumo, es un desafío al que nos debemos enfrentar, no solo desde el territorio, sino también con el territorio”, y solo desde la colaboración entre entidades públicas y privadas, “podremos avanzar hacia un modelo de consumo más justo, sostenible y transparente, que ponga a las personas y los territorios en el centro”
La XXIV Jornada de Consumo, que cuenta con casi un centenar de asistentes y la presencia de autoridades en sus mesas redondas como la directora general de Comercio, Ferias y Artesanía, Carmen Herrarte, se desarrollan durante los días 23 y 24 de octubre en Huesca y acogerá una variada temática como la figura de los ayuntamientos como impulsores del cambio energético y sostenible, la situación de las grandes plataformas contra el comercio local, la atención al consumidor y la confianza en las oficinas municipales, el turismo responsable, y la necesidad de un consumo informado y ético, nos darán las herramientas para conseguir un consumo más responsable y eficiente.
Desde la FAMCP se sigue abogando por la importancia y la vinculación entre consumo y municipalismo, porque “nuestros municipios son la mejor escuela de compromiso”, ha finalizado Carmelo Pérez.